Site oficial: www.desmontedogaguinho.com.br

1. Compromisso com o Cliente

O Desmonte do Gaguinho trabalha para garantir a satisfação de seus clientes, oferecendo peças automotivas usadas com procedência, qualidade e transparência.

Nosso compromisso é assegurar confiança em todo o processo de compra e pós-venda. Caso o produto recebido não esteja de acordo com o anunciado, apresente defeito ou não seja compatível com o veículo informado, o cliente poderá solicitar troca ou devolução conforme as condições abaixo.

2. Prazos para Troca e Devolução

• Arrependimento da compra ou incompatibilidade (compras online): até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• Peças com defeito de funcionamento: até 90 dias após o recebimento, mediante análise técnica da peça.

Após os prazos acima, não será possível realizar troca ou devolução.

3. Condições Gerais

Para que a troca ou devolução seja aceita:

• A peça não pode apresentar sinais de uso indevido, instalação incorreta, adaptação ou avarias.
• É obrigatório o envio da nota fiscal e da embalagem original.
• O produto deve estar completo, com todos os acessórios enviados.
• Peças violadas ou danificadas por mau uso perdem automaticamente a garantia.

4. Logística de Envio

• O frete de devolução será custeado pelo Desmonte do Gaguinho em casos de erro no envio ou defeito comprovado.
• Em casos de arrependimento da compra ou incompatibilidade causada por erro do comprador, os custos de envio e reenvio serão de responsabilidade do cliente.

Após o recebimento e conferência da peça devolvida, o reembolso ou troca será processado em até 7 dias úteis.

5. Formas de Reembolso

• Cartão de crédito: estorno diretamente na fatura, conforme prazo da operadora.
• Pix ou boleto: devolução via transferência bancária em até 7 dias úteis após aprovação.
• Crédito em loja: o cliente poderá optar por utilizar o valor como saldo para nova compra.

6. Peças Usadas e de Desmonte

Por se tratarem de peças usadas, podem existir marcas naturais de uso, riscos ou pequenos detalhes estéticos que não comprometem o funcionamento da peça. Essas condições poderão constar nas fotos e descrição do anúncio e não configuram defeito.

Motores, câmbios e peças mecânicas possuem garantia apenas contra defeito de funcionamento, não cobrindo mão de obra, instalação incorreta, superaquecimento, falta de manutenção ou mau uso.

Peças elétricas e eletrônicas devem ser instaladas por profissional qualificado. Não haverá garantia em casos de curto-circuito, instalação inadequada ou problemas elétricos do veículo.

7. Como Solicitar Troca ou Devolução

Envie uma mensagem informando:

• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto recebido;
• Nome completo e CPF.

E-mail: robertymr0@gmail.com
WhatsApp: (32) 99811-0382
Instagram: @ferrovelhodogaguinho54

Nosso atendimento responderá em até 24 horas úteis.

8. Base Legal

Esta política segue as determinações do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo os direitos do comprador em compras realizadas no ambiente online.

9. Observações Finais

O Desmonte do Gaguinho se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios descritos nesta política ou apresentem indícios de uso indevido.

Nosso objetivo é manter uma relação de confiança, respeito e transparência, garantindo sempre a melhor experiência de compra aos nossos clientes.